【プリンタ】エラー"0x00000709"でプリンタドライバをインストールできない時の対処法 : Get it！〜元SEな公務員の(ITな)裏話〜

特定のプリンタのドライバだけなぜか追加できない…

そんな経験をお持ちの方はいらっしゃらないでしょうか。

わたしの自治体では先日プリンタ関係で同じエラーが２件発生したのですが、結局ユーザプロファイルの問題ということが判明しました。

本日はそのエラーの内容と対象した内容、および解決方法をご説明したいと思います。

もし同じような境遇の方がいらっしゃったら試してください。

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環境説明

まずは今回の話の登場人物をご紹介します。

＜登場人物＞

※プリンタD含めほぼすべてのプリンタドライバはプリントサーバZ上で共有されています。

DELL製のパソコンAで、いつものようにプリンタD用のドライバを追加しようとした際、こんなエラーメッセージが出現したのです。

「操作を完了できませんでした（エラー 0x00000709）。プリンター名を再度チェックして、プリンターがネットワークに接続されていることを確認してください。」

ドライバの問題はたいていすでにあるドライバを削除し再インストールすれば直るのですが、今回はそもそも最初のインストールがこけてしまう現象です。

ちなみに、パソコンA以外の端末では、プリンタDのドライバが問題なくインストールでき、普通に印刷可能な状態です。

わけがわからず、１から順に試していき、最後の５と６で確信を得ました。

上記の結果からわかるようにユーザプロファイルに問題があると判明しました。

そこで、パソコンAに管理者でログインし、所有者のユーザプロファイルを削除し、再度ログインしてもらってプロファイル再作成を行います。

この状態でプリンタDのドライバをインストールしたところ、問題なくインストールでき、かつ印刷が可能となりました。

意外と回り道をしてしまった感が否めないですが、続けて起きたもう１件全く同じ手順ですんなり解決できました。

ドライバがインストールできない原因がユーザプロファイルとはちょっと信じられませんが、わたしにとっては少し勉強になりました。